TREC Travel

El dia de hoy al revisar mi cuenta de Travel Pass en línea, veo que hay un descuento de puntos sin justificación. Aparece como:  “reversion de puntos duplicados” y la cantidad de puntos negativos es bastante considerable.

Consulté con Banamex via telefónica y confirman que el centro de PassPoints hizo un ajuste y descontó de manera generalizada algunos puntos que habían depositado por error en el periodo de Junio de 2009 a Febrero de 2010

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La tarjeta Travel Pass de Banamex, al parecer, según la información que recibimos en el estado de cuenta de este mes, reduce la cantidad de puntos (passpoints) que genera ya que se lee:

“… todas tus compras, sin importar dónde las realices, te dan la misma cantidad de Pass Points…”

Travel Pass: 1 Pass Point por cada dólar gastado
Travel Pass Elite Level: 1.15 Pass Points por cada dólar gastado

(El 14 de abril de 2010 en el Centro de Viajes TravelPass y en Atención a clientes de Banamex Tarjetas TravelPass me indicaron que eran 1.50 Pass Points por cada dólar gastado en la tarjeta Travel Pass Elite Level, sin embargo, despues de volverlo a consultar en otras 2 ocasiones, pidieron disculpas por el error y confirmaron que eran sólo 1.15. Al día de hoy no está publicado en ningún sitio web de Banamex esta información)

La diferencia con este esquema, es que no hay bonos por compras en el extranjero o en rubros de viaje como lo había anteriormente. Esto reduce la cantidad de puntos generados al hacer este tipo de compras, pero aumenta lo generado por la Elite Level en todas las compras tradicionales.

¿Esto es bueno o malo?
No lo sé todavía, depende del tipo de gastos que se realicen con la tarjeta. Sin embargo, me parece mal que se informe de una manera tan sutil, sin decirlo claramente. Supongo que tratan de reducir los costos y beneficios de la tarjeta sin que sus clientes se enteren. Bueno, ¡ya se enteraron!

En el estado de cuenta de este mes viene un folleto indicando: “tus pass points expiran en el 2010″.

Revisé esta información a detalle, y como comentaba en otro post, lo que sucede es que los puntos de Pass Points expiran a los 5 años de haberse acumulado, así que, si nunca los has utilizado, y tienes la tarjeta desde que comenzó, puedes tener algunos puntos (los primeros acumulados) que expirarán en septiembre de 2010.

Pero si ya utilizaste algunos puntos o tu tarjeta es mas reciente, no hay problema ya que tienen esta vigencia de 5 años. Los puntos se consumen primero los mas viejos asi que si has intercambiado puntos alguna vez, lo mas probable es que tus puntos NO venzan en 2010.

De todas formas, me reportan de Travel Pass que cuando se acerce al fecha de vencimiento recibiremos un aviso en el estado de cuenta al menos 2 meses antes de que venzan así que no hay que preocuparse mucho.

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